 |
|
Hoofdredactie ir. Roger Leenders, BovenIJ ziekenhuisRoger Leenders is hoofdredacteur van deze Kennisbank Kwaliteitsmanagement. Hij is sinds de vroege jaren 90 gegrepen door het vakgebied kwaliteitsmanagement. Als kwaliteitsmanager van diverse bedrijven heeft hij meegewerkt aan de inrichting van kwaliteitssystemen, certificatietrajecten, audits, klantentevredenheidsonderzoeken, procesvastlegging, beleidsformulering, verbetertrajecten en alles wat er nog meer komt te kijken bij dit fascinerende en veelzijdige vakgebied. In 1996 behaalde hij het masterdiploma Integrale Kwaliteitszorg (Universiteit Hasselt, België) en in 2000 het executive MBA-diploma van de RSM (Erasmus Universiteit, Rotterdam). Hij is EOQ-gecertificeerd Quality Systems Manager en was jarenlang actief betrokken bij het Nederlands Netwerk voor Kwaliteitsmanagement. Hij publiceert regelmatig: naast vele artikelen zijn de afgelopen jaren diverse boeken verschenen over klantentevredenheid en over de rol van kwaliteitsprofessionals. Tussen 2006 en 2008 werkte hij als trainer/adviseur bij KDI, het kwaliteitsmanagementinstituut van Schouten & Nelissen. Tussen 2008 en 2010 was hij de kwaliteitsmanager van Maandag® B.V. (detachering van hoger opgeleid personeel), waar hij uitvoering geeft aan het kwaliteitsbeleid. Per april 2010 werkt Roger als Bestuursadviseur kwaliteit & veiligheid bij het BovenIJ ziekenhuis in Amsterdam. Daarnaast is hij als parttime docent verbonden aan de masteropleiding Kwaliteitsmanagement van Schouten & Nelissen University/KDI. E-mail: R.Leenders@BovenIJ.nl. Website: www.rogerleenders.nl.
Selectie van auteurs ir. Bob Alisic, ActinQBob Alisic is lid van de Technical Committee TC176 van ISO 9000 en was verantwoordelijk als Task Group Leader voor de ontwikkeling van de nieuwe internationale norm ISO 9004:2009. In 2007 gestart met zijn eigen consulting, training en auditing bedrijf ActinQ. Daarvoor heeft Bob aantal jaren gewerkt als Principal Consultant en Senior Manager voor Atos Consulting and KPMG Consulting op de gebieden van Quality Management & Improvement en Change Management. Hij heeft gewerkt voor een brede reeks van de organisaties, van multinationals als Philips, Sara Lee/DE, EMI tot de locale water bedrijven en educatie instellingen. Voor zijn aansluiting bij het advies en training werkveld, Bob heeft 20 jaar gewerkt voor Philips Electronics in zeer uiteen lopende posities binnen de verschillende divisies (productontwikkeling en engineering management voor consumenten en industriële producten, business management en corporate divisional technical management voor Customer Service). De opgebouwde ervaring uit een groot aantal verbeter- en herstructurerings-programmas in combinatie met directe betrokkenheid in de verschillende soorten processen zijn de belangrijkste fundamenten voor zijn consulting , training en onafhankelijke audit activiteiten. Bob treedt zeer vaak als key-note spreker op de internationale en nationale congressen met de thema's als: quality improvement, business excellence, supplier auditing, process management and change management. E-mail: bob.alisic@actinq.nl. Website: www.actinq.nl.
ir. Paul Denneman, Mutatis Mutandis Paul Denneman studeerde Technische Bedrijfskunde in Eindhoven. In 1993 is Paul Denneman Mutatis Mutandis gestart, een bureau dat haar bijdrage wil leveren aan de logistieke veranderingsprocessen binnen organisaties door het beschikbaar maken van logistieke visie en kennis. In de afgelopen jaren heeft Paul verschillende advies- en interimopdrachten uitgevoerd. Opdrachten waarbij het beoordelen en verbeteren van de verschillende onderdelen van de Supply Chain Centraal stond. Hierbij opereert hij op het snijvlak van logistiek en IT. Daarnaast is Paul een veelgevraagd trainer en heeft hij verschillende publicaties op zijn naam staan. E-mail: paul@mutatis-mutandis.nl. Website: www.mutatis-mutandis.nl.
ir. Jan Maas, MBQC kwalisofische adviezen Jan Maas is afgestudeerd in de toegepaste wiskunde aan de TU te Delft. Na een carrière in het bedrijfsleven op het gebied van research, engineering en kwaliteitszorg bij Akzo Nobel, Xerox en ASM is hij actief geweest als consultant bij Deloitte en Touche en KMAB organisatie adviseurs. Hij verzorgt regelmatig colleges kwaliteitszorg aan diverse instellingen en universiteiten. Er staat een groot aantal publicaties en boeken op zijn naam over professionele dienstverlening, innovatie, ontwerpen en kwaliteitsmanagement. Ook heeft hij bijgedragen aan enkele handboeken op dit terrein. Momenteel is hij directeur van MBQC voor kwalisofische adviezen en vervult hij een aantal bestuursfuncties in raden van toezicht voor de gezondheidszorg en de advieswereld. E-mail: jan.maas@mbqc.nl. Website:www.mbqc.nl.
drs. Astrid Meulendijk, Auryss U.A. Astrid Meulendijk is directeur van Auryss U.A. Een adviesbureau dat zich richt op mediation, coaching, veranderingsmanagement en kwaliteitsmanagement. Zij heeft Bestuurs- en Beleidswetenschappen gestudeerd en is daarna een aantal jaren als intern kwaliteitsadviseur werkzaam geweest bij een distributiebedrijf in film- en fotomateriaal. Vervolgens heeft ze als extern kwaliteitsadviseur diverse bedrijven begeleid op het gebied van kwaliteitszorgvraagstukken. Na een aantal jaren in management- en directiefuncties bij diverse certificerende instellingen, waaronder SGS ICS, te hebben doorgebracht, is zij gestart met haar eigen adviesbureau, Auryss. Naast adviseur is zij ook geregistreerd mediator, trainer en coach. Website: www.auryss.nl.
ir. Leo Monhemius, Dutch Six Sigma Leo Monhemius werkte na zijn natuurkundestudie vijf jaar in de procesindustrie (DSM) en vijf jaar in de productie van Integrated Circuits (Philips). Vanaf 1991 was hij werkzaam als zelfstandig adviseur en als docent kwaliteitsmanagement aan de TU/e. Met ingang van 2004 werkt hij volledig zelfstandig. Hij maakt vaak gebruik van het Model Nederlandse Kwaliteit, dat hij goed kent als auditor van het Instituut Nederlandse Kwaliteit. 'Statistiek zonder formules' is een rode draad bij het advieswerk, evenals ervaringsgericht onderwijs van methodieken. Zo hebben al honderden cursisten in teamverband kennisgemaakt met broodroosters, met allerhande weegtoestellen, met katapulten, met papieren helikopters en zelfs met een volledige papierfabriek op huiskamerschaal. De laatste jaren ziet hij een sterke toename van Six Sigma-trajecten, waarin een groot aantal technieken op een samenhangende manier tot een werkelijk veranderproject worden samengevoegd. De hype is voorbij en de organisaties vragen naar maatwerk, waarbij elementen van 'Lean' en van andere programma's worden opgenomen in de Six Sigma-methodiek. Maar Leo Monhemius ziet toch steeds de technieken als middel om te komen tot doorbraken en tot organisatieontwikkeling. Onder de naam Dutch Six Sigma brengt hij een eigen stijl Six Sigma op de markt. Het cursusmateriaal voor de Champion-, de Black Belt- en de Green Belt-trainingen komt u voor een deel tegen in deze Kennisbank Kwaliteitsmanagement. E-mail: leo@dutchsixsigma.nl. Website: www.dutchsixsigma.nl.
drs. Peter Noordhoek, Northedge Peter Noordhoek is directeur van Northedge BV. Hij is al meer dan 20 jaar kritisch-actief op het terrein van kwaliteitszorg. Hij begon met o.a. de ISO-certificering van opleidingsinstituut de Baak en ging na een kritische beschouwing van het instrument op zoek naar alternatieven. Dat vond hij o.a. in de vorm van kwaliteitshandvesten en het INK-model. Zo is hij de eerste Kennispartner geworden van het INK, voorzitter van het gilde kwaliteit Publieke Sector, etc. Hij heeft velen als auditor getraind en is zelf nog steeds actief als senior-auditor. Op dit moment richt hij zich vooral op het ontwikkelen van branchebrede kwaliteitsbenaderingen. Hij schrijft regelmatig over zijn ervaringen in kwaliteitsland, onder meer als columnist voor de WEKA Nieuwsbrief Kwaliteit. Voor meer informatie: www.northedge.nl of volg hem op twitter: @peternoordhoek.
Paul Oomen, Bureau Paul Oomen Paul Oomen is zelfstandig gevestigd en geregistreerd interim manager en (communicatie) trainer. Sinds eind jaren 80 is hij geïntrigeerd en gefascineerd door communicatie- en organisatievraagstukken. Als (interim) manager constateerde hij dat niet alleen de organisatiestructuur en -processen essentieel zijn voor het functioneren van organisaties of welslagen van projecten. Communicatiestructuren, processen en -vaardigheden zijn essentieel, zeker in een context waarbij interpretaties van de maatschappelijke thema’s van belang zijn. Als interim manager en trainer/consultant heeft hij voor diverse organisaties en bedrijven crisis- en verandertrajecten uitgevoerd, fusies voorbereid en vormgegeven, visieontwikkeling- en trainingstrajecten ontworpen en uitgevoerd. In opdrachten combineert hij organisatiekundige en management kennis met trainings- en groepsdynamische principes. In 1985 behaalde hij zijn doctoraaldiploma andragologie (wetenschap van sociale verandering) aan de universiteit van Amsterdam en in 1994 een Post HBO-graad Management en organisatieadvies begeleiding aan de Hogeschool van Amsterdam. Vanaf 2001 heeft hij zich systematisch geschoold en verder bekwaamd in de ontwikkeling van trainingen en communicatieve vaardigheden. Na een carrière van ruim 15 jaar in (jeugd) welzijnswerk heeft hij zich in 2000 als zelfstandig interim manager gevestigd. Sindsdien voert hij opdrachten uit voor gemeentes, welzijns- en reclasseringsinstellingen,waterschappen en andere opdrachtgevers. In opdrachten richt hij zich op proces- en (re)organisatievraagstukken in combinatie met de ontwikkeling van communicatiestructuren, bijbehorende vaardigheden, competenties en cultuur elementen. E-mail: info@bureaupauloomen.nl. Website: www.bureaupauloomen.nl.
Arend Oosterhoorn, Oosterhoornadvies Arend Oosterhoorn werkte na de studie wiskunde en statistiek en een tiental jaren in de automobielindustrie bij Van Doorne’s Transmissie in Tilburg en enige tijd als kwaliteitsmanager. Sinds 1994 werkt hij vanuit zijn eigen adviesbureau aan het ondersteunen van organisaties in hun streven naar betere resultaten. Naast het opzetten van diverse kwaliteitsmanagementactiviteiten (ISO 9001, INK) ligt de nadruk nu hoofdzakelijk op het implementeren van Lean en Six Sigma binnen organisaties van uiteenlopende aard. Diverse productieorganisaties, dienstverleners en overheid doen een beroep op zijn aanpak, die zowel de actieve ondersteuning als training van medewerkers behelst. Naast zijn werk als adviseur heeft hij een aantal publicaties op zijn naam staan en is hij actief binnen de beroepsvereniging van kwaliteitskundigen. E-mail: aoosterhoorn@oosterhoornadvies.nl. Website: www.oosterhoornadvies.nl.
drs. Ruben van Zelm, Q-Consult Ruben van Zelm is senior consultant bij Q-Consult Bedrijfskundige Adviseurs (Arnhem). Zijn achtergrond is verpleegkundige en gezondheidswetenschapper. Ruben heeft in verschillende functies in verschillende ziekenhuizen gewerkt. Daarna heeft Ruben bij het Kwaliteitsinstituut voor de Gezondheidszorg CBO gewerkt, waar hij projectleider klinische paden was. In die rol was hij de coördinator van het Nederlandse deel van het Belgisch-Nederlands Netwerk Klinische Paden. Ook werkte hij aan richtlijn- en indicatorenontwikkeling. Binnen Q-Consult houdt Ruben zich onder andere bezig met zorgpaden, patiëntveiligheid en indicatorenontwikkeling en -implementatie. Daarnaast is Ruben secretaris van de European Pathway Association, een vereniging voor kennisuitwisseling op het gebied van zorgpaden. Website:www.qconsult.nl.
|